Ayıplı Mal Aldım, Ne Yapmalıyım?
Tüketici olarak satın aldığınız bir ürünün ayıplı (kusurlu) olduğunu fark ettiğinizde, kanunların size tanıdığı birtakım haklar bulunmaktadır. Bu durumda izleyebileceğiniz yasal süreçler şöyledir:
- 14 Gün İçinde İade veya Değişim: Ayıbı satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde fark ederseniz, satıcıya iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Garanti Süresi İçindeki Haklar: Ürün garanti kapsamındaysa, ayıbın ortaya çıkması durumunda tamir, değişim, bedel indirimi veya satışın iptali (para iadesi) talep edebilirsiniz.
- Satıcının Talebi Reddetmesi Halinde: Satıcı haklarınızı tanımaz veya çözüm sunmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hukuki süreci başlatabilirsiniz.
Tüketici işlemlerinde karşılaşılan uyuşmazlıklar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Süreçle ilgili detaylı bilgi edinmek için hukuki danışmanlık almak isteyenler, bulundukları bölgedeki tüketici hakları derneklerine veya barolara başvurabilir.
Av. Mertcan Turan
İzmir Hukuk Bürosu
Bornova / İzmir
Not: Bu içerik, hukuki bilgilendirme amacıyla hazırlanmış olup, reklam veya hizmet talebi içermez. İlgili alandaki gelişmeler, mesleki kaynaklar ve yargı kararları ışığında takip edilmektedir.
